European Accessibility Act · WCAG 2.1 AA · EN 301 549
Rendez votre boutique en ligne accessible au regard de l’European Accessibility Act.
Depuis le 28 juin 2025, les services de commerce électronique destinés aux consommateurs de l’UE doivent être accessibles aux personnes handicapées. Nous identifions les obstacles, les corrigeons dans votre thème et vous aidons à rester accessible.
- Images sans texte alternatif
- Boutons sans intitulé
- Contraste insuffisant
- Champs sans étiquette
- Déclaration d’accessibilité
- WCAG 2.1 AA / EN 301 549
- Tests automatiques + manuels au clavier et au lecteur d’écran
- Partenaire Shopify
- Devis fixe avant de commencer, sans engagement long
- Français & anglais
Ce qui a changé en juin 2025
L’European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882) est désormais transposé dans tous les pays de l’UE, dont la France. Les boutiques en ligne et autres services de commerce électronique destinés aux consommateurs doivent respecter les exigences d’accessibilité, soit en pratique les WCAG 2.1 niveau AA.
Les microentreprises fournissant des services (moins de 10 salariés et chiffre d’affaires ou total du bilan ≤ 2 millions €) sont exemptées. Les entreprises hors UE qui vendent aux consommateurs de l’UE sont concernées.
Les erreurs les plus fréquentes des boutiques en ligne
En novembre 2026, nous avons analysé 26 boutiques en ligne irlandaises connues. Les 26 échouaient aux tests automatiques d’accessibilité, 14 présentaient des obstacles critiques et 16 n’avaient aucune déclaration d’accessibilité. Voici les problèmes que nous retrouvons sans cesse, expliqués simplement :
Texte gris difficile à lire
Le gris clair sur fond blanc est élégant, mais illisible pour les personnes malvoyantes ou sur un téléphone en plein soleil. C’est notre constat le plus fréquent : 17 boutiques sur 26.
Photos sans description
Le lecteur d’écran d’un client aveugle ne dit rien, ou lit un nom de fichier comme « IMG_2381.jpg », au lieu de décrire le produit.
Boutons-icônes sans nom
Les icônes panier, recherche et fermer (×) sont annoncées seulement comme « bouton ». Le client ne sait pas laquelle ajoute au panier.
Champs de formulaire sans étiquette
Des champs de commande avec un simple texte gris qui disparaît à la saisie. Le lecteur d’écran ne peut pas indiquer quoi saisir.
Utilisable seulement à la souris
Menus, choix de taille et fenêtres pop-up inutilisables au clavier excluent les personnes qui ne peuvent pas utiliser de souris.
Pas de déclaration d’accessibilité
La loi impose d’expliquer comment le service respecte les exigences d’accessibilité. La plupart des boutiques ne l’ont pas publiée.
Que risque une boutique non conforme ?
Chaque pays de l’UE fixe ses propres sanctions. Les autorités commencent généralement par exiger une mise en conformité, mais elles peuvent aussi sanctionner, et les associations de consommateurs peuvent agir en justice. Sanctions maximales dans les principaux marchés :
| Pays | Sanction maximale | Autorité |
|---|---|---|
| France | 7 500 € par manquement pour une société, 15 000 € en cas de récidive | DGCCRF |
| Belgique, Luxembourg | Injonctions, astreintes et amendes fixées par la loi nationale | Autorités nationales |
| Irlande | Jusqu’à 60 000 € et/ou 18 mois d’emprisonnement | CCPC |
| Allemagne | Jusqu’à 100 000 € | MLBF |
| Autriche | Jusqu’à 80 000 € | Sozialministeriumservice |
| Suède | Jusqu’à 10 millions SEK (environ 900 000 €) | PTS |
| Croatie | De 6 630 € à 132 720 € pour une société | Inspection nationale |
Montants maximaux prévus par les lois nationales de transposition de l’EAA, tels que publiés par les autorités et commentateurs juridiques (vérifiés en novembre 2026). Ils peuvent évoluer et dépendent de chaque situation. Information générale, pas un conseil juridique : pour votre cas, consultez un avocat.
Exemple : avant et après une mise en conformité
Une boutique Shopify sur le thème standard Dawn, avec les problèmes que nous trouvons sur de vraies boutiques : texte gris, icônes sans nom, étiquettes manquantes, focus clavier masqué et une fenêtre pop-up utilisable seulement à la souris. C’est notre boutique de démonstration, pas un client.
198 problèmes détectés automatiquement · risque élevé · pas de déclaration d’accessibilité · pop-up inutilisable au clavier
0 problème automatique · vérifié au clavier et au lecteur d’écran · déclaration publiée dans le pied de page
- Langue de la page déclarée, pour que le lecteur d’écran prenne la bonne voix
- Noms pour les icônes panier, compte et réseaux sociaux
- Couleur du texte corrigée pour un contraste lisible
- Focus clavier de nouveau visible
- Pop-up refaite : s’ouvre avec Entrée, se ferme avec Échap, le focus revient
- Étiquette manquante du champ « Quantité » du thème corrigée
Services
De vraies corrections dans votre code, pas de « surcouche » d’accessibilité. Des prix clairs, un périmètre fixe, et vous ne payez l’étape suivante que si vous le souhaitez.
Diagnostic gratuit
Sous 2 jours ouvrés
Analyse automatique de vos pages clés et court rapport PDF des principaux obstacles.
Audit
3 à 5 jours ouvrés
- 10 à 20 pages, tests automatiques et manuels
- Test clavier et lecteur d’écran du tunnel de commande
- Liste de corrections priorisée
- Projet de déclaration d’accessibilité
Mise en conformité
1 à 2 semaines
- Corrections dans votre thème Shopify, WooCommerce ou Shopware
- Travail sur une copie, publiée après votre validation
- Rapport avant/après
Suivi
Mensuel
- Nouvelle analyse et rapport chaque mois
- Petites corrections des régressions (jusqu’à 2 h par mois)
- Sans engagement
À titre de comparaison : les grandes agences proposent souvent de 1 000 € pour une analyse automatique à 10 000 € ou plus pour un audit manuel. Nous nous concentrons sur les petites et moyennes boutiques sur des plateformes standard, ce qui permet un travail rapide et un prix bas.
Pourquoi ne pas simplement installer un widget d’accessibilité ?
Les widgets (« overlays ») ajoutent une barre d’outils par-dessus votre boutique. Ils ne modifient pas le code, donc les obstacles restent. Beaucoup d’utilisateurs handicapés les désactivent, et des boutiques qui les utilisaient ont tout de même été poursuivies.
| Widget overlay | Vraies corrections (notre travail) | |
|---|---|---|
| Corrige le code réel | Non | Oui, dans votre thème |
| Compatible avec les lecteurs d’écran des utilisateurs | Interfère souvent | Oui, testé avec NVDA et au clavier |
| Abonnement à vie | Généralement | Non, le suivi est optionnel |
| Preuves pour la déclaration d’accessibilité | Faibles | Rapport d’audit et résultats avant/après |
Informations de sécurité produit (GPSR)
Depuis le 13 décembre 2024, le règlement européen sur la sécurité générale des produits (RSGP, en anglais GPSR) impose que chaque fiche produit en ligne indique qui a fabriqué le produit et comment l’utiliser en sécurité. Beaucoup de boutiques ne l’affichent pas encore.
Ce que doit contenir chaque fiche
- Nom du fabricant, adresse postale et électronique
- Personne responsable dans l’UE, si le fabricant est hors UE
- Identifiant du produit (modèle, lot, référence ou EAN)
- Avertissements et informations de sécurité dans la langue de l’acheteur
Vérification GPSR
Ou 229 € avec l’audit d’accessibilité
Nous vérifions vos fiches produit et listons précisément ce qui manque, en langage clair.
Mise à jour GPSR
2 à 5 jours ouvrés
Nous ajoutons les informations manquantes à votre modèle de fiche produit, sur une copie, publiée après votre accord.
Vous fournissez les informations du fabricant et de sécurité ; nous les plaçons au bon endroit. Service technique, pas un conseil juridique. En savoir plus (en anglais)
Notre méthode
- Diagnostic gratuit. Envoyez l’adresse de votre boutique ; vous recevez un court rapport sous 2 jours ouvrés.
- Audit. Nous testons vos pages clés et tout le parcours d’achat, automatiquement et manuellement.
- Corrections. Nous corrigeons votre thème via un accès collaborateur – aucun mot de passe partagé.
- Suivi. Un contrôle mensuel détecte les nouveaux problèmes avant vos clients.
Questions fréquentes
L’EAA s’applique-t-il à ma boutique ?
Il s’applique aux services de commerce électronique destinés aux consommateurs de l’UE, sauf pour les microentreprises (moins de 10 salariés et CA ou total du bilan ≤ 2 M€). En cas de doute, consultez votre conseil juridique ; nous vous accompagnons sur la partie technique.
Un widget ou une surcouche d’accessibilité suffit-il ?
Non. Les overlays ne corrigent pas le code et créent souvent de nouveaux problèmes pour les utilisateurs de lecteurs d’écran. Nous corrigeons le thème lui-même.
Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Shopify, WooCommerce et Shopware, ainsi que les front-ends HTML/CSS/JavaScript sur mesure.
Garantissez-vous la conformité juridique ?
Nous réalisons des tests et des corrections techniques selon les WCAG 2.1 AA / EN 301 549. Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats et ne fournissons pas de conseil juridique ; les composants tiers (paiement, applications) échappent à notre contrôle.
Qu’est-ce que le GPSR et me concerne-t-il ?
Le règlement européen sur la sécurité générale des produits (UE 2023/988) s’applique depuis le 13 décembre 2024 aux produits de consommation vendus dans l’UE, y compris en ligne. Les fiches produit doivent indiquer le fabricant, un identifiant du produit et les informations de sécurité. Contrairement aux règles d’accessibilité, il n’y a pas d’exemption générale pour les petites entreprises. Nous vérifions et mettons à jour vos fiches ; votre conseiller juridique peut confirmer ce qui s’applique à vos produits.
Où êtes-vous basés ?
Nous travaillons à distance avec des clients dans toute l’UE, en français et en anglais.
Où en est votre boutique ?
Envoyez-nous l’adresse de votre boutique et recevez un diagnostic d’accessibilité gratuit et sans engagement.
Ou écrivez-nous à veracess.compliance@gmail.com